في هذا الحوار مع مولاي يوسف ايت احماد رئيس جمعية حماية المستهلك بسيدي افني، يقترب نون بوست من اهداف وتحديات هذه الجمعية التي تحتل مساحة مهمة وسط المجتمع المدني بجهة كلميم واد نون .ويحاول القاء الضوء على عمل كبير تقوم به الجمعية لحماية المستهلك المغربي
السؤال الاول:
كيف جاءت فكرة تأسيس جمعية حماية المستهلك بسيدي افني؟
في البداية اشكر الموقع على اهتمامه بجمعية حماية المستهلك وبالمستهلك عموما .الأسباب التي جعلتنا نؤسس هذه الجمعية هو جهل المستهلك الافناوي والمغربي عموما ونحن منهم، بمجموعة من الحقوق التي تكفلها له عدد من المواثيق الوطنية والدولية والتي تحميه في مجال الاستهلاك والخدمات .وفي المقابل هناك مجموعة من الموردين اي التجار يجهلون كذلك مجموعة من الواجبات هم ملزمون بها اتجاه المستهلك من قبيل تحسين جودة منتوجاتهم واشهار اسعارها ومكوناتها الى غير ذلك وهنا ياتي دور الجمعية لتحسيس وتوعية هذا وداك ،ولتكون صلة وصل بين الطرفين في حالة نزاع بينهما .
السؤال الثاني
ماهي اهم التحديات او لنقل العراقيل التي تقف امام عمل الجمعية بالاقليم؟
الحمد لله فالعراقيل التي تواجه عمل الجمعية ليست مرتبطة لا بما هو مادي او لجستيكي او مقر او ما الى ذلك، بل الحاجز الكبير الذي يقف وراء سير الجمعية بوثيرة سريعة لحصد النتائج والاهداف المرجوة والتي هي صحة المستهلك وجودة الخدمات المقدم له ،هو التواصل .
فالجمعية وفي اطار الشراكة التي تجمع جامعتنا التي ننضوى تحت لوائها وهي الجامعة المغربية لحقوق المستهلك ووزارة التجارة والصناعة والتي من خلالها تم خلق شُباك المستهلك الاحترافي وهي نافذة تم فتحها لاستقبال المستهلك والتواصل معه و الاستماع لشكاويه وتزويده بكل المعلومات التي توعيه او تفيده في ضمان بعض حقوقه, هنا يكمن المشكل فمعظم المواطنين يعرفون مقر الشباك لكن لا يتكبدون عناء التوجه اليه وطلب المعلومة او المساعدة وحتى عندما نتوصل بشكاية ما من احد المواطنين ونقدمه له نمودج الشكاية لملئه ونطلب منه بطاقته الوطنية ،يقول هل من الممكن ان تتكفل الجمعية بالمشكل دون ذكر هويتي هذا من جهة ومن جهة اخرى اغلب الموطنين لا يحضرون جل الانشطة التحسيسية التي تقوم بها الجمعية وقد عايشت معنا انت شخصيا هذا المشكل في احدى انشطتنا .
السؤال الثالث
هل توجد فروع على مستوى جهة كلميم واد نون؟
نحن جمعية وطنية ولكن تابعة للجامعة المغربية لحقوق المستهلك والتي تنضوي تحت لوائها اكثر من 57 جمعية منتشرة في كل ربوع المملكة من بينها جمعية بكلميم واخرى باسا الزاك
السؤال الرابع
ماهي افاق ومشاريع عمل الجمعية مستقبلا؟
بالنسبة لمشاريع الجمعية المستقبلية فنحن نشتغل هذه الايام حول مشروع ” السوق الاسبوعي النموذجي لسيدي افني ” والذي ستتكفل الجامعة بتمويله في اطار شراكتها مع وزارة التجارة والصناعة والذي يهدف لهيكلة سوق الاحد الاسبوعي ،اي تفييئ التجار والحرفيين وضع التشوير المناسب لكل جناح مثلا جناح الخضر والفواكه جناح الملابس والادوات المستعملة …..وضع لافتات للتحسيس والتوعية وضع حاويات الازبال وغيرها .
هذا الى جانب حملات التحسيس والتوعية التي التي تقوم بها الجمعية طيلة السنة. اما بالنسبة لافاقنا وتطلعتنا فهي الوصول الى مستهلك مغربي واع يعرف ماله وما عليه في كل الحركة الاستهلاكية.
